Часто задаваемые вопросы


Разделы частых вопросов:

  1. Общие вопросы
  2. Электронно-цифровая подпись
  3. Единая цифровая платформа экспертизы. Личный кабинет и подача заявления
  4. Подача заявления по Текущему ремонту, благоустройству

1.

    Общие вопросы

Запутался в ваших личных кабинетах, куда заходить чтобы подать заявление?

По государственной экспертизе проектной документации и (или) результатов инженерных изысканий, а так же по проверке достоверности сметной стоимости при капитальном ремонте, строительстве, реконструкции или сносе заявления нужно формировать в личном кабинете на Единой цифровой платформе экспертизы

По экспертизе сметной документации на текущий ремонт, благоустройство или по услуге экспертного сопровождения заявления формируются в Личном кабинете на платформе Управления Госэкспертизы по Вологодской области.

Я не знаю на какой вид работ моя сметная документация текущий или капитальный ремонт, что делать?

С видом работ должен определиться сам заказчик/застройщик, Управление Госэкспертизы по Вологодской области не обладает полномочиями указывать кому либо к какому виду работ отнести передаваемую документацию. Если вы предоставляете документацию по доверенности - адресуйте вопрос о виде документации заказчику/застройщику. Если вы заказчик/застройщик - определятесь :)

Поясните, в каком формате загружать сметную документацию только в xml или можно как раньше pdf, word, excel?

В соответствии с разъясняющим письмом Минстроя России № 35078-ИФ/09, допустимые форматы сметной документации в электронном виде это pdf, doc, docx, xls, xlsx, odt, ods и xml. С 18.08.2021 обеспечивается техническая возможность загрузки сметной документации в формате xml (в дополнение к загружаемой документации в форматах pdf, doc, docx, xls, xlsx, odt, ods). С 01.01.2022 загрузка сметной документации в формате xml (как в дополнение к загружаемой документации в форматах pdf, doc, docx, xls, xlsx, odt, ods так и отдельно) будет обязательной.

Почему нельзя принести документацю на бумаге и пройти экспертизу?

Потому-что услуга по государственной экспертизе перешла полностью на электронный формат с начала 2017 г.

И что теперь вообще на бумаге нельзя документацию принести?

Можно! Если ваш объект и (или) документация к нему относяться к секретным или содержат секретную информацию, при этом государственную экспертизу вам необходимо проходить в ФАУ “Главгосэкспертиза России”.

Почему все так сложно, нельзя ли что-то сделать полегче?

Пока нет, но Мы работаем над этим.



2.

    Электронно-цифровая подпись (ЭЦП)

Какая нужна ЭЦП для работы в личном кабинете заявителя и где её взять?

Для работы в личном кабинете заявителя вам необходима ЭЦП тип усиленная квалифицированная. Обычно данный тип подписи применяется для работы на портале Госуслуг, при сдаче налоговой отчетности в элетронном виде, при сдаче отчетности в пенсионный фонд в электронном виде, при работе с некоторыми электронными торговыми площадками.
Поэтому если вы представитель юридического лица, то ЭЦП руководителя необходимого типа скорее всего у вас уже есть.
Если вам поручено заверять своей ЭЦП по доверенности или вы частное лицо, то ЭЦП можно прирбрести в крупном районном центре (г. Вологда, г. Череповец и т.п.) где осуществляют свою деятельности организации формирующие данные ключи с ЭЦП (к примеру: ООО “Тензор”, ООО “Бизнес-софт”, БУ ВО “ЦИТ” и т.п.). При вопросе специалистов данных организаций о том какой тип ключа необходим, вы можете ответить “тип усиленная квалифицированная, для работы на портале Госуслуг”, этого вполне достаточно.

А если у меня нет ЭЦП и так же нет возможности её получить?

Вы можете написать простую доверенность на другого человека имеющего ЭЦП и заверить документы подаваемые на экспертизу его ЭЦП, с приложением к заявлению данной доверенности.

Нужно ли что-то ещё для работы с ЭЦП?

Да, на компьютере, при помощи которого вы будете заверять файлы подаваемые через личный кабинет заявителя, необходимо чтобы было установлено соответствующиее программное обеспечение для работы ЭЦП.
Это:

  • программа криптопровайдер (Крипто-ПРО CSP , Vip.Net и т.п.);
  • настоятельно рекомендуемый браузер для работы в личном кабинете заявителя Google Chrome версии не ниже 80.х.х.х;
  • дополнение к браузеру для работы с ЭЦП - КриптоПро ЭЦП Browser plug-in версии 2.х для пользователей, можно скачать на данной странице https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin.

Так же необходимо чтобы были установлены сертификаты Головного удостоверяющего центра и Удостоверяющего центра выдавшего вам ключ ЭЦП.

Дело в том что у меня ЭЦП установлена на одном компьютере (Руководитель/исполнитель/доверенное лицо организации находиться с ЭЦП далеко в другом населенном пункте), а работаю я в личном кабинете на другом компьютере, как быть?

Есть возможность сформировать файлы подписи в формате sig к файлам документов сторонними программами, а затем переслав по эл. почте (на флеш диске и т.п.) прикрепить в личном кабинете заявителя по заявлению.
Сторонние программы которыми можно сформировать файлы подписи:

Как подписывать файлы сторонними программами для работы с ЭЦП?

Смотрите инструкцию - Формирование электронно-цифровой подписи к файлам сторонними программами



3.

    Единая цифровая платформа экспертизы. Личный кабинет и подача заявления

Есть ли какая-то инструкция по Личному кабинету?

Конечно - в разделе сайта Заявителю -> Инструкции и примеры

Ваша инструкция по личному кабинету слишком большая (сложная, длинная, скушная, многа букав, без Мурзилки, её ещё и читать надо!), нет чего попроще?

НЕТ. Если вы не будете напрягать свой мозг количество нейронных связей будет катастрофически снижаться, память ухудшаться, работоспособность снижаться. В итоге вы превратитесь в великого нехочуху и вселенную захватят роботы!

На странице входа в личный кабинет Единой цифровой платформы экспертизы ввожу логин и пароль, но система мне говорит “Неверный логин или пароль”, в чём дело?

Вход в личный кабинет Единой цифровой платформы экспертизы осуществляется только через портал Госуслуг. Вам необходимо на странице входа в личный кабинет в левой части это страницы нажать на “Войти через Госуслуги”.

Захожу в личный кабинет Единой цифровой платформы экспертизы через портал Госулуг, ввожу логин и пароль, но система мне выводит сообщение об ошибке - “Неверный логин или пароль”, почему?

Возможно вы действительно вводите не правильный логин или пароль отт учетной записи на портале Госуслуг. Нужно тщательно проверить что вы вводите либо воспользоваться услугой по восстановлению пароля.ы

Имеет ли значение под какой учетной записью портала Госуслуг я захожу в личный кабинет Единой цифровой платформы экспертизы, под физическим лицом или сотрудником организации?

На данный момент нет, значения не имеет под каким типом учётной записи вы входите в личный кабинет, т.к. подобная функция пока ещё в разработке создателей системы. Но следует иметь ввиду на будущее через чью учетную запись вы будете заходить в личный кабинет и формировать заявления, т.к. эти формируемые заявления будут закреплены именно за этой учетной записью и через другие учетный записи доступа к этим заявления не будет. Т.е. если человек формировал заявления от своего имени, а потом уволился повлиять на ход заявлений (получить результат и иные документы самостоятельно) свормированных им вы не сможете.

Подаю на экспертизу сметную документацию на капитальный ремонт, выбрал “Цель обращения” - “Проверка определения сметной стоимости”, дальше меня просят ввести номер “Положительного заключения государственной экспертизы в отношении проектной документации”, но у меня его нет ведь я подаю документацию по данному объекту впервые, что делать?

Вы не правильно выбрали значения поля “Цель обращения”. Нужно выбрать самый последний пункт из списка - “Государственная экспертиза в части проверки достоверности определения сметной стоимости”.

Ввожу сведения о сметной или предполагаемой (предельной) стоимости объекта и (или) суммы источников финансирования, но они всеравно горят красным (система указывает на ошибку), почему?

Суммы необходимо вводить с отделением дробной части “.” (точкой), а не “,” (запятой) тогда значения введуться корректно.

Ввожу данные о кадастровом номере участка, но последняя цифра не влезает

Ничего страшного вводите как есть (это недоработка создателей системы, в скором времени её устранят)

В заявлении нужно прикрепить “Документы, подтверждающие право собственности на земельный участок”, но у меня таких нет, что делать?

В соответствии с законодательством такого документа прикерплять не требуется, поэтому создайте пустой файл с названием “Не требуется” (например в Microsoft Word или Блокноте и т.п.) и прикрепите его.

Как создать трёхсторонний договор?

В разделе заявления “Застройщик (Заказчик по договору), в подразделе “Условия ведения договорных отношений”, поставьте отметку напротив слов “Заключить трехсторонний договор”.

Когда пытаюсь прикрепить файл электронной подписи в формате sig система выдает ошибку, из-за чего?

Есть 3 возможные причины:

  • Вы пересохранили файл документа, который подписывали ЭЦП, и поэтому он отличается от того файла документа что вы прикрепили, поэтому файл электронной подписи не действителен/не соответствует документу;
  • Вы сформировали файл прикрепленной электронной подписи (когда файл подписи сливается/присоединяется к исходному файлу документа и размер файла подпсии составлят чуть больше размера исходного файла), а нужно сформировать файл открепленной электронной подписи (когда файл электронной подписи формируется отдельно и его размер составляет не более чем 4 - 9 Кб);
  • Имя файла электронной подписи не соответствует имени файла документа.

Прикрепил документацию, но все равно появляется ошибка “Не все файлы подписаны …”, в чём причина?

Принцип прикрепления файлов документов такой - сначала вы прикрепляете всю необходимую документацию в нужные папки, затем в остальных пустых папках, но не во всех, а только в главных, где справа рядом с кнопками добавления файлов написано “Основной слот”, необходимо поставить галочку “Раздел не разрабатывался”.

В ходе экспертизы подписали договор/допсоглашение/акт, но специалисты экспертизы говорят что ничего не видят, почему?

Скорее всего вы забыли нажать на кнопку в заявлении, справа внизу экрана, “Отправить …”

После завершения экспертизы, в разделе “Результаты ..” появился файл криптоконтейнер и отмечено красным что он не подписан.

Да, так и есть, так и должно быть, не обращайте внимание на это.

Как открыть xml файл криптоконтейнера?

Любым браузером, у вас должен открыться тектовой файл с ссылками на файл заключения в формате pdf и файл электронной подписи к нему в формате sig

Получили заключение в электронном виде, но оно “пустое” без каких либо подписей.

Все правильно, в соответствии с законодательством на документах подписываемых электронной подписью иных отметок не ставится. Если вам необходим документ с штампами об электронной подписи то вы можете обратиться к нам с запросом на эл. почту и мы вам подготовим и вышлем копию документа содержащего отметки о подписании.

Почему вы сразу не делаете документы с отметками об электронной подписи?

Потому что в соответствии с нормативными документами по документообороту (ГОСТ Р 7.0.97-2016) предполагается, что пользователь просматривающий документ подписанный электронной подписью имеет у себя в распоряжении программное обеспечение которое может отобразить отметки об электронной подписи документа.



4.

    Подача заявления по Текущему ремонту, благоустройству

Как попасть в личный кабинет заявителя?

Через меню сайта www.gosexpert35.ru, выбрав раздел “Заявителю”, а затем пункт “Личный кабинет”. На открывшейся странице нажать на кнопку оранжевого цвета. Либо можно напрямую набрать в адресной строке браузера адрес http://lk.gosexpert35.ru

При переходе по адресу http://lk.gosexpert35.ru, браузера пишет что подключение по данному адресу не защищено, как я могу быть уверен в сохранности своих персональных данных?

Все верно, на данный момент к данной странице не подключен ssl сертификат который призван хоть как-то обезопасить подключение и работу со страницей. Но и наличие данного инструмента не даёт нужно защиты от злоумышленников. Поэтому мы можем Вас заверить что с нашей стороны мы стараемся сделать всё возможное чтоб исключить проникновение злоумышленников в нашу систему и утечку персональных данных, но при этом и пользователи должны сами следить где и куда они предоставляют свои персональные данные.

Есть ли какая-то инструкция по работе в личном кабинете заявителя?

Да, конечно - Руководство пользователя, так же есть дополнительная отдельная инструкция по работе с “Загрузчиком ПД” - перейти к инструкции.
Данные руководства и инструкции так же доступны в самом личном кабинете. Так же смотрите остальные документы в разделе сайта Заявителю -> Инструкции и примеры

Личный кабинет привязывается к используемой ЭЦП?

Нет, личный кабинет не привязывается к используемой вами ЭЦП, но привязывается к используемому вами адресу электронной почты. И если вам необходимо попадать в личный кабинет заявителя как с помощью портала Госулуг так и с помощью ввода логина и пароля на странице входа то в профиле пользователя на портале Госуслуг и в профиле пользователя в личном кабинете заявителя адрес электронной почты должны совдпадать.

Каким образом происходить регистрация личного кабинета?

Если на странице входа в личный кабинет вы нажмете на пиктограмму “Госуслуги” то система предложит вам авторизироваться на портале Госуслуг и в дальнешем зарегистрирует ваш личный кабинет в автоматическом режиме скопировав реквизиты вашей организации (или реквизиты физического лица) в создаваемый личный кабинет заявителя, главное чтобы в профиле на портале Госуслуг был указан адрес электронной почты. Логин и пароль и прочая информация о регистрации личного кабинета будут вам высланы на электронную почту, личный кабинет будет активирован автоматически.
Если на странице входа в личный кабинет вы нажмете на ссылку “Создать личный кабинет” то вы перейдёте на страницу регистрации личного кабинета заявителя в ручном режиме. Здесь вам придётся задать (заполнить) логин/пароль и прочие реквизиты организации или частного лица вручную, вписав их в соответствующие поля форм. Подтверждение для активации личного кабинета, логин и пароль и прочая информация о регистрации личного кабинета будут вам высланы на электронную почту.

Как лучше регистрировать личный кабинет заявителя вручную по своему логину/паролю или с помощью портала Госуслуг?

Всё зависит от того как вы предполагаете работать в личном кабинете заявителя.

  1. Если вы будете работать только от лица одной организации или как частное лицо - то можно регистрировать личный кабинет с помощью портала Госуслуг (если ваша организация или вы как частное лицо там зарегистрированы);
  2. Если вы планируете подавать заявления не только от лица своей организации, но и от лица других организаций (учреждений, фирм, частных лиц и т.п.) то лучше всего если вы зарегистрируете личный кабинет заявителя вручную задав свой логин/пароль и остальные реквизиты. В дальнейшем в личном кабинете у вас будет возможность добавлять в разделе “Заявители” реквизиты других организаций и частных лиц, чтобы осуществлять подачу заявлений от их лица.

Вверху страницы личного кабинета есть счетчик отсчитыающий 90 дней, что это?

Это счетчик автоматической деактивации личного кабинета через 90 дней при условии что вы НЕ подадите ниодного заявления (даже ошибочного или тестового) в течении этого времени.

Что если я задам вымышленные данные пользователя при регистрации личного кабинета?

Да, такое возможно, главным образом чтобы действующим был адрес электронной почты и реквизиты вносимые в разделе “Заявители”.

В заявлении, в разделел “Сведения о заявителе”, поля содержащие юридический и фактический адрес выделены красным.

Данные об адресе введены не корректно. Необходимо перейти в раздел “Заявители” (кнопка слева от кнопки “Новое заявление”), откорректировать данные об адресе (и другие поля выделенные красным), нажать на кнопку “Применить”. Далее необходимо снова перейти в форму редактируемого заявления в раздел “Сведения о заявителе”. Справа, напротив самого первого поля “Заявитель” есть кнопки, следует нажать 2 кнопку, чтобы данные перечитались и обновились.